Foire Aux Questions

Je me marie bientôt. Quels sont vos conseils pour le Jour J ?

♥ Tenez la robe éloignée de toute nourriture, toute boisson, tout maquillage, stylo, enfant, animal.

♥ Votre « habilleuse » doit se laver soigneusement les mains, retirer ses bagues et bijoux et porter les gants blancs fournis dans le coffret J’aime ma robe.

♥ Posez un grand drap propre au sol pour éviter de la tacher.

♥ Couvrez votre visage maquillé d’un linge propre, pour éviter de tacher votre robe en l’enfilant. Protégez-la de la laque et du parfum.

♥ Si vous coupez l’étiquette de lavage, conservez-la précieusement pour le teinturier.

♥ Évitez autant que possible la fumée de cigarette.

♥ Évitez les taches de vin blanc, de sodas et de champagne qui, contrairement aux idées reçues, sont redoutables! Elles réapparaissent sous la forme de taches brunes si elles ne sont pas traitées spécifiquement.

♥ N‘essayez jamais de nettoyer vous-même les taches. La seule intervention possible est de tamponner délicatement avec un mouchoir en tissu blanc ou du coton blanc. Jamais de serviette en papier de couleur ! Ne frottez pas, cela pourrait abîmer le tissu.

♥ ATTENTION: la housse fournie par votre boutique est une housse de transport, pas de conservation.

♥ Si vous mettez votre robe sale dans la housse en non-tissé le soir du mariage, ne la remettez plus dedans une fois que la robe a été nettoyée. Sinon, vous devriez faire nettoyer de nouveau votre robe pour la préserver....  

Quelles sont les 10 règles d'or de la conservation?

1. Haben Sie Ihre Kleidung innerhalb von 15 Tagen nach der Hochzeit gereinigt.
2. Verwenden Sie Materialien, die den Archivierungs-Standards entsprechen (keine Kunststoff-oder Non-Woven-Abdeckung, keine Standard-Karton, kein Metall-Hanger, keine hölzernen oder Kunststoff-Hanger in direktem Kontakt).
3. Vermeiden Sie jegliche Vakuum-Abdeckung (die Fasern müssen atmen).
4. Vermeiden Sie Falten so weit wie möglich.
5. Vermeiden Sie die Exposition gegenüber Licht (ob Tageslicht oder künstlich).
6. Halten Sie eine Konstante Temperatur im Raum (idealerweise 18-19 °).
7. Beibehaltung einer Konstanten Luftfeuchtigkeit (Maximum 50% Luftfeuchtigkeit).
8. Vermeiden Sie Staub und Schmutz.
9. Verwenden Sie die antimite (aber nie in direktem Kontakt mit dem Kleid) und denken Sie über das Ändern Sie alle 3 Monate.
10. Vermeiden Sie das Berühren des Kleidungsstück mit bloßen Händen.

Le meilleur endroit pour stocker votre vêtement est une pièce à vivre car, elle est chauffée toute l’année et en général peu humide. Notez que certaines protéines de fibres, telles que la soie et la laine, prennent une teinte ivoire avec les années. C’est normal, on appelle cela "la patine du temps". 

Quels sont les dangers qui menacent nos vêtements?

INTRODUCTION TECHNIQUE :

Les textiles sont poreux et sont susceptibles d’être endommagés par l’environnement, la pollution, les insectes, la moisissure et la manipulation.La saleté, la poussière et les gaz polluants fragilisent les tissus et accélèrent leur détérioration.

POURQUOI  STOCKER À PLAT ?

Lorsqu’un vêtement est sur cintre, des tensions s’exercent sur la partie haute du vêtement. Les épaules ou le bustier peuvent également être fragilisés. Stocker sa robe de mariée à plat permet d’éviter les faux plis. Il est préconisé pour les vêtements lourds, brodés,  avec traîne ou taillés en biais. Si des parties sont néanmoins pliées, il faudra  les replier différemment  tous les ans pour éviter que les plis deviennent permanents.

LE PAPIER STANDARD :

A l’origine, le papier était fait de coton ou de lin. Depuis le 19ème siècle, il est fait de fibre de bois qui contient de la lignine qui avec le temps, se détériore et produit des acides qui accélère le processus de dégradation en migrant et en contaminant les matériaux qui sont en contact direct. C’est particulièrement le cas pour le coton, le lin, la rayonne. 

LES HOUSSES EN PLASTIQUES :

Elles se désagrègent avec le temps. Ne permettant pas la circulation de l’air, elles retiennent l’humidité et fournissent un environnement propice à la moisissure. Elles développent l’électricité statique et attirent la poussière. Elles peuvent également émettre des vapeurs nocives.

LE BOIS :

Il contient des acides nocifs qui peuvent accélérer les dommages et l’apparition de taches. Les vapeurs qu’il émet peuvent jaunir les tissus et casser les fibres. Le bois de cèdre contient une huile qui est volatile et émet des acides qui peuvent fragiliser les textiles. Concernant son utilisation en tant qu’antimites, on notera que  bien que son huile volatile soit capable de tuer les larves de mites  de petite taille, il est difficile de maintenir des concentrations suffisantes  autour d'articles stockés, pour être réellement efficace.

LES VARIATIONS DE TEMPÉRATURE :

Elles contractent et dilatent les fibres, ce qui les fragilise.

LA LUMIÈRE :

Les dégâts causés par la lumière (naturelle ou artificielle) sont cumulatifs et irréversibles. Elle peut décolorer les pigments mais aussi mener à des réactions photochimiques qui cassent la molécule de cellulose et peuvent fragiliser les fibres.

L’HUMIDITÉ : 

Si elle est excessive, elle peut conduire à la moisissure qui peut occasionner une décomposition du tissu.

LE MÉTAL :

Il peut ternir ou se corroder et tâcher les tissus avec lesquels il est en contact.

LES RONGEURS :

Bien qu’elles ne se nourrissent pas de fibres, les souris les aiment pour y fabriquer leur nid et leurs dégâts peuvent être considérables.

LES MITES :

Quant aux larves de mites, elles se nourrissent de coton, lin, soie, laine, cachemire, fourrure, cuir, plumes, tapis etc. Mais elles peuvent aussi se nourrir de tissus synthétiques s’ils sont imprégnés de sueur, de nourriture ou de graisse provenant des cheveux.  

Je me suis mariée il y a plusieurs années, est-il trop tard pour préserver ma robe ?

Il n'est JAMAIS trop tard pour préserver une robe de mariée! Bien que seule une restauration puisse réparer les dégâts subis par une robe mal conservée, les Coffrets J'aime ma robe permettent de stopper la dégradation à ce jour et de la protéger de tous les dangers à venir (lumière, humidité, variation de température etc.).   

Comment contacter votre service-client ?

Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions tous les jours du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h sur le chat de ce site. Vous pouvez nous joindre directement par téléphone au 06 03 84 76 54 ou bien nous envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected] . Vous pouvez aussi nous envoyer un message via notre page Facebook : https://www.facebook.com/jaimemarobe?ref=hl

Ich will bestellen, wie bezahle ich?

Ich habe einen Rabatt-Code, wie man davon profitieren?

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Kann ich meinen Discount-Code mehrmals verwenden?

Comment puis-je me faire livrer en France Métropolitaine ?

Les Coffrets Elégance et Les Essentiels sont livrés partout en France en COLISSIMO. Les Coffrets Couture et Instants Précieux sont livrés à domicile, par CHRONOPOST, sur RDV (samedi matin compris).

Notez que nous vous recommandons de faire livrer le Coffret directement là où la robe sera conservée (si ce n’est pas chez vous). En effet, le colis est volumineux (même lorsqu'on dispose d'un véhicule) et une fois la robe rangée dans la boîte, il ne faut plus la pencher.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Après avoir ajouté le produit au panier, vous pourrez faire une simulation de vos frais de livraison en fonction de votre adresse et de votre pays. Ces frais sont à rajouter au prix du Coffret.

Je n'habite pas en France Métropolitaine, pouvez-vous me livrer quand même?

Nos colis peuvent être livrés partout dans le monde. Actuellement vous pouvez passer votre commande directement sur notre site pour la France Métropolitaine, la Corse, Monaco, L'Allemagne,  la Suisse, la Belgique, Le Luxembourg, La Guadeloupe, La Martinique, La Réunion, La Guyane, Mayotte, La Polynésie,  La Nouvelle Calédonie, Saint Martin, Saint Barthelemy, Saint Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna, L'Algérie, Le Maroc, La Tunisie.

Pour toute autre destination, n'hésitez pas à nous contacter soit par mail à [email protected] soit par téléphone au +33 2.43.49.75.52 pour obtenir une estimation de frais de port.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Pourquoi les frais de port sont-ils payants ?

J’ai vu que vos bureaux étaient à Clichy (92), je n’habite pas très loin, puis-je récupérer mon Coffret à cette adresse ?

J’ai passé ma commande, quel est le délai de livraison ? Serai-je informé (e) de l’expédition de mon colis ?

Ma commande est en retard, à qui m’adresser ?

Si votre commande n’arrive pas à date indiquée par le transporteur, nous vous invitons à nous contacter directement au 06 03 84 76 54 ou bien à nous envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected]. Nous tâcherons de nous renseigner et de vous informer sur les raisons de ce retard. Nous ferons alors en sorte que votre colis arrive le plus rapidement possible.

Mon colis est bien arrivé mais, il est abîmé / troué / déchiré. Que dois-je faire ? A qui dois-je m’adresser ?

J’ai reçu mon Coffret mais je souhaite finalement faire un échange de produit. Comment procéder ?

Vous pouvez bien évidemment échanger tout produit qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Le produit ne doit pas avoir été monté pour les boîtes ou déplié pour les housses. Il doit être en parfait état, prêt à être vendu à un autre client. Conformément à la loi, les frais de retour seront néanmoins à votre charge. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter soit par téléphone, au 06 03 84 76 54, soit par mail à l’adresse suivante : [email protected] . Nous vous ferons parvenir un bordereau de retour à coller sur le carton.

J’ai déballé mon Coffret et il y a des éléments tachés / cassés / manquants, que faire ?

 

Comment se lavent mes produits J'aime ma robe (housses, pochons, mousselines de coton et gants)?

Lavage à la main à 30° Celsius au savon de Marseille uniquement. Ne pas utiliser de lessive standard et ne pas laver en machine. Séchage en tambour interdit. Blanchiment interdit. Nettoyage à sec interdit. Repassage à faible température. Note: Les lessives standards contiennent toutes des azurants optiques qui sont incompatibles avec la conservation. Ils sont donc déjà présents dans votre tambour. C'est pourquoi, nous vous déconseillons d'utiliser votre machine à laver.  

 

Vos produits sont-ils vraiment garantis à vie ?

Oui, étant donné la haute qualité de nos produits, J’aime ma robe s’engage à garantir l’ensemble de ses coffrets de préservation à vie. Les matériaux que nous utilisons protègent depuis plus de 30 ans les collections nationales et sont les mêmes que ceux utilisés par les musées. Nous sommes certains de la qualité de nos produits mais, la qualité du nettoyage du vêtement et ses conditions de stockage (température, taux d’humidité, mites etc.) jouent également un rôle dans le processus de conservation. N’hésitez-pas à nous interroger à ce sujet si vous ne trouvez pas toutes les réponses à vos questions sur nos notices d’utilisation.

 

Was sind die Auswirkungen der schlechten Erhaltung?

Voici des exemples de ravages causés par une mauvaise conservation.
Une magnifique robe Balmain des années 50 tachée probablement par du papier de soie bleu qui a pris l'humidité.

Et une splendide robe de bal des années 50, en soie sauvage ivoire, entièrement rebrodée de fleurs en rhodoïd, tachée par le cuir de la valise dans laquelle elle était stockée.

Ces photos ont été prises dans l'atelier de Madame PENSEC (108, rue Olivier de Serres - 75015 Paris - Tél: 01 45 33 04 54) qui est l'une des rares à maîtriser le nettoyage et le repassage des textiles anciens. Bien que tout le monde la surnomme "la Magicienne", elle avoue modestement qu'elle "ne fait pas de miracles". Vous pouvez néanmoins lui confier votre robe de mariée ou vos robes de baptême et autre linge ancien les yeux fermés.

Comme moi, c'est une véritable passionnée de linge et de mode ancienne et, vous aurez peut-être ce jour-là, le privilège d'admirer des merveilles en attente de nettoyage...

Rendez-lui visite... et dites-lui que c'est J'aime ma robe qui vous envoie ;-)