Foire Aux Questions

Je me marie bientôt. Quels sont vos conseils pour le Jour J ?

♥ Tenez la robe éloignée de toute nourriture, toute boisson, tout maquillage, stylo, enfant, animal.

♥ Votre « habilleuse » doit se laver soigneusement les mains, retirer ses bagues et bijoux et porter les gants blancs fournis dans le coffret J’aime ma robe.

♥ Posez un grand drap propre au sol pour éviter de la tacher.

♥ Couvrez votre visage maquillé d’un linge propre, pour éviter de tacher votre robe en l’enfilant. Protégez-la de la laque et du parfum.

♥ Si vous coupez l’étiquette de lavage, conservez-la précieusement pour le teinturier.

♥ Évitez autant que possible la fumée de cigarette.

♥ Évitez les taches de vin blanc, de sodas et de champagne qui, contrairement aux idées reçues, sont redoutables! Elles réapparaissent sous la forme de taches brunes si elles ne sont pas traitées spécifiquement.

♥ N‘essayez jamais de nettoyer vous-même les taches. La seule intervention possible est de tamponner délicatement avec un mouchoir en tissu blanc ou du coton blanc. Jamais de serviette en papier de couleur ! Ne frottez pas, cela pourrait abîmer le tissu.

♥ ATTENTION: la housse fournie par votre boutique est une housse de transport, pas de conservation.

♥ Si vous mettez votre robe sale dans la housse en non-tissé le soir du mariage, ne la remettez plus dedans une fois que la robe a été nettoyée. Sinon, vous devriez faire nettoyer de nouveau votre robe pour la préserver....  

 

Quelles sont les 10 règles d'or de la conservation?

  1. Faites nettoyer votre vêtement dans les 15 jours qui suivent le mariage.
  2. Utilisez des matériaux conformes aux normes d’archivage (pas de housse en plastique ou en non-tissé, pas de carton standard, jamais de cintre en métal, pas de cintre en bois ou en plastique en contact direct).
  3. Proscrivez toute housse sous vide (les fibres doivent respirer).
  4. Évitez au maximum les plis.
  5. Évitez l’exposition à la lumière (qu’elle soit du jour ou artificielle).
  6. Maintenez une température constante dans la pièce (idéalement 18-19°).
  7. Maintenez un taux d’hygrométrie constant (maximum 50% d’humidité).
  8. Évitez la poussière et la saleté.
  9. Utilisez de l’antimite (mais jamais en contact direct avec la robe) et pensez à le changer tous les 3 mois.
  10. Évitez de toucher le vêtement à mains nues.

Le meilleur endroit pour stocker votre vêtement est une pièce à vivre car, elle est chauffée toute l’année et en général peu humide. Notez que certaines protéines de fibres, telles que la soie et la laine, prennent une teinte ivoire avec les années. C’est normal, on appelle cela "la patine du temps". 

 

Quels sont les dangers qui menacent nos vêtements?

INTRODUCTION TECHNIQUE :

Les textiles sont poreux et sont susceptibles d’être endommagés par l’environnement, la pollution, les insectes, la moisissure et la manipulation.La saleté, la poussière et les gaz polluants fragilisent les tissus et accélèrent leur détérioration.

POURQUOI  STOCKER À PLAT ?

Lorsqu’un vêtement est sur cintre, des tensions s’exercent sur la partie haute du vêtement. Les épaules ou le bustier peuvent également être fragilisés. Stocker sa robe de mariée à plat permet d’éviter les faux plis. Il est préconisé pour les vêtements lourds, brodés,  avec traîne ou taillés en biais. Si des parties sont néanmoins pliées, il faudra  les replier différemment  tous les ans pour éviter que les plis deviennent permanents.

LE PAPIER STANDARD :

A l’origine, le papier était fait de coton ou de lin. Depuis le 19ème siècle, il est fait de fibre de bois qui contient de la lignine qui avec le temps, se détériore et produit des acides qui accélère le processus de dégradation en migrant et en contaminant les matériaux qui sont en contact direct. C’est particulièrement le cas pour le coton, le lin, la rayonne. 

LES HOUSSES EN PLASTIQUES :

Elles se désagrègent avec le temps. Ne permettant pas la circulation de l’air, elles retiennent l’humidité et fournissent un environnement propice à la moisissure. Elles développent l’électricité statique et attirent la poussière. Elles peuvent également émettre des vapeurs nocives.

LE BOIS :

Il contient des acides nocifs qui peuvent accélérer les dommages et l’apparition de taches. Les vapeurs qu’il émet peuvent jaunir les tissus et casser les fibres. Le bois de cèdre contient une huile qui est volatile et émet des acides qui peuvent fragiliser les textiles. Concernant son utilisation en tant qu’antimites, on notera que  bien que son huile volatile soit capable de tuer les larves de mites  de petite taille, il est difficile de maintenir des concentrations suffisantes  autour d'articles stockés, pour être réellement efficace.

LES VARIATIONS DE TEMPÉRATURE :

Elles contractent et dilatent les fibres, ce qui les fragilise.

LA LUMIÈRE :

Les dégâts causés par la lumière (naturelle ou artificielle) sont cumulatifs et irréversibles. Elle peut décolorer les pigments mais aussi mener à des réactions photochimiques qui cassent la molécule de cellulose et peuvent fragiliser les fibres.

L’HUMIDITÉ : 

Si elle est excessive, elle peut conduire à la moisissure qui peut occasionner une décomposition du tissu.

LE MÉTAL :

Il peut ternir ou se corroder et tâcher les tissus avec lesquels il est en contact.

LES RONGEURS :

Bien qu’elles ne se nourrissent pas de fibres, les souris les aiment pour y fabriquer leur nid et leurs dégâts peuvent être considérables.

LES MITES :

Quant aux larves de mites, elles se nourrissent de coton, lin, soie, laine, cachemire, fourrure, cuir, plumes, tapis etc. Mais elles peuvent aussi se nourrir de tissus synthétiques s’ils sont imprégnés de sueur, de nourriture ou de graisse provenant des cheveux.  

 

Je me suis mariée il y a plusieurs années, est-il trop tard pour préserver ma robe ?

Il n'est JAMAIS trop tard pour préserver une robe de mariée! Bien que seule une restauration puisse réparer les dégâts subis par une robe mal conservée, les Coffrets J'aime ma robe permettent de stopper la dégradation à ce jour et de la protéger de tous les dangers à venir (lumière, humidité, variation de température etc.).   

 

Je souhaiterais déposer ma robe chez un teinturier soigneux, auriez-vous des adresses à me recommander ?

Nous disposons de quelques adresses sur Paris. Envoyez-nous un mail à contact@jaimemarobe.com.
Choisissez un teinturier qui travaille à l’ancienne, pas une chaine bon marché.
Demandez conseil à votre boutique ou à votre créateur/trice de robe. Ils connaissent en général les professionnels de votre région.
Nous vous invitons à toujours demander plusieurs devis au préalable afin d’éviter toute mauvaise surprise à l’arrivée !
 

Comment choisir entre une housse de conservation et une boîte ? Toutes les robes peuvent-elles être conservées dans une housse ?

Tout dépend de la construction de votre robe (bustier, à bretelles, avec jupon, taillée dans le biais etc.). C’est pourquoi, le plus sage et le plus simple est de nous envoyer des photos de votre robe (idéalement portée) en pieds, de face et de dos.
Après un diagnostic personnalisé et gratuit, nous serons en mesure de vous recommander la méthode de conservation la mieux adaptée à VOTRE robe.

 

Puis-je acheter une housse de conservation seule ?

Nos housses sont vendues dans le Coffrets Les Essentiels et le Coffret Élégance. Elles font partie intégrante du Coffret et chaque élément qui le compose a son utilité (housse de cintre, pochon, paire de gants en coton, feuilles de papier de soie neutre, notices etc.). C'est pourquoi, nous regrettons de ne pas pouvoir la vendre séparément. Néanmoins, sachez que, pour 2016, nous prévoyons une housse pour robe du soir; qui elle, sera vendue seule.

 

Comment conserver mes accessoires, mon voile, mon boléro, mon jupon, mes chaussures… ?

Envoyez-nous des photos de votre robe et de vos accessoires (portés, si possible) et nous vous conseillerons. En fonction du Coffret le mieux adapté à votre robe, nous définirons ce qui peut être stocké avec la robe ou non. 
Si le Coffret est assez grand, vous pourrez stocker vos accessoires/voile/boléro/jupon/chaussures PROPRES et enveloppés individuellement de papier de soie neutre (fourni dans tous nos coffrets) à l’intérieur.
Si le Coffret est trop petit, vous pouvez stocker vos affaires à part, toujours emballés dans du papier de soie neutre, à plat, à l’abri de la poussière et de la lumière. Nous proposons également deux tailles de pochons de conservation conçus spécialement pour cet usage : http://www.jaimemarobe.com/collections/frontpage-1/products/pochon
Attention, si le jupon possède des cerceaux amovibles (en plastique ou métal), il faudra les enlever car ils risquent de se détériorer ou de rouiller.
 

Puis-je stocker ma boîte à la verticale ?

Attention, les Coffrets Instants Précieux et Couture doivent impérativement être stockés A PLAT.

 

Quel est le lieu de stockage le plus approprié pour un Coffret Couture/Instants Précieux ?

ATTENTION: vous devez éviter tout contact avec une source de chaleur ( radiateur, chauffage par le sol, spot lumineux etc.)

Vous avez 2 solutions :
-      Stocker votre Coffret sous un lit. Pour cela il faut compter une hauteur de 15cm pour un Coffret Couture et 9 cm pour un Coffret Instants Précieux. Si les pieds sont trop petits, il suffit parfois de les changer pour de plus grands ou d’ajouter des « patins » de quelques centimètres.
-      Stocker votre Coffret au-dessus d’une armoire. Sa largeur est la largeur standard d’une armoire. Attention, vérifiez toujours avant de passer votre commande que l’espace entre le haut de votre armoire et le plafond est suffisant ! Ne stockez jamais vos Coffrets dans une cave, un grenier ou un garage à moins que ceux-ci soient chauffés toute l’année et équipés d’un système qui régule le taux d’humidité ; c’est-à-dire d’une climatisation ou d’un déshumidificateur électrique (il en existe à partir de 80€).  
  

Je me marie dans un an/ plus d’un an et j'ai déjà ma robe de mariage, que dois-je faire en attendant pour la protéger ?

Nos Coffrets peuvent tout à fait conserver votre précieuse AVANT le jour J et APRES le jour J. Beaucoup de futures mariées trouvent leur robe bien avant le mariage, mais les dangers sont les mêmes qu’après le jour J (jaunissement, mites, humidité etc.). Il faut donc prévoir une méthode de conservation adaptée afin de protéger votre robe de mariée ! Après le mariage, une fois la robe nettoyée, vous pourrez à nouveau la ranger dans son Coffret. N’hésitez-pas à nous demander conseil car le choix du Coffret dépend de la construction de votre robe.
Veillez également à mettre de l’antimite et à le changer TOUS LES 3 MOIS.
 

Je souhaiterais conserver la robe de mariée de ma mère/grand-mère, est-ce encore possible ? Est-ce que cela en vaut encore la peine ?

Il n'est JAMAIS trop tard pour préserver une robe de mariée! Bien que seule une restauration puisse réparer les dégâts déjà subis par une robe mal conservée, les Coffrets J'aime ma robe permettent de stopper la dégradation à ce jour et de la protéger de tous les dangers à venir (lumière, humidité, variation de température etc.). 

 

Je ne commanderai mon Coffret que le mois prochain, comment conserver ma robe de mariage en attendant ?

En attendant de recevoir votre Coffret, voici les conseils essentiels pour protéger votre robe de mariée :
  • retirer toute pièce métallique qui serait en contact avec la robe : cintre, épingles, agrafes
  • ne pas laisser la robe dans la housse de pressing
  • ne pas la laisser dans la housse de transport si elle l’a accueillie sale le soir du mariage (la housse est donc sale elle-même)
  • la mettre à plat autant que possible
  • la protéger de la poussière, de la lumière et de l’humidité
  • ne pas la plier
  • mettre de l’antimite à proximité (jamais en contact direct avec le tissu)
 

Pourquoi vos Coffrets sont-ils gris ?  Avez-vous d’autres couleurs ?

Le matériau dans lequel sont fabriquées nos boîtes, est unique et breveté. De plus, à ce jour, seul le coloris gris est conforme aux normes internationales d’archivage; c’est pourquoi toute notre gamme est de cette couleur.
Nos fournisseurs sont ceux qui fabriquent depuis plus de 30 ans pour les plus grands musées français. Les musées ayant pour problématique de préserver leur collection pour les siècles à venir, soyez donc rassuré (e) quant à la conservation de votre robe de mariée.
 

On m’a dit que vous proposiez un schéma personnalisé, mais de quoi s'agit-il exactement ?

Le schéma personnalisé de pliage est un service unique que nous offrons à nos clientes afin de les accompagner dans la préservation de leur robe. Il vous explique, pas à pas comment plier (si besoin) VOTRE robe dans VOTRE Coffret. Comment ranger vos accessoires si vous en avez etc. Il sera joint gratuitement à votre colis. Pour le réaliser, il nous faut des photos de bonne définition de votre robe (idéalement portée) en pied, de face et de dos.
  

Comment contacter votre service-client ?

Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions tous les jours du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Vous pouvez nous joindre directement par téléphone au 02 43 49 75 52 ou bien nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@jaimemarobe.com . Vous pouvez aussi nous envoyer un message via notre page Facebook : https://www.facebook.com/jaimemarobe?ref=hl

 

Je souhaite passer commande, comment puis-je payer ?

Sur notre site internet, le paiement s’effectue par carte bancaire.
Vous pouvez également payer par chèque en nous envoyant votre règlement à notre adresse :
J’aime ma robe (Dressing Gallery)
Maison de la Technopole
6, rue Léonard de Vinci
CS 20119
53001 LAVAL CEDEX
Sachez néanmoins que la marchandise ne sera expédiée qu’une fois le chèque encaissé. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service-client pour plus de renseignements.
 

J’ai un code de réduction, comment en bénéficier ?

Une fois vos articles ajoutés au panier et votre commande confirmée, vous pourrez saisir le code de réduction dans votre panier en cliquant sur « Disposez-vous d’un code remise ? Cliquez ici  » Le calcul de la remise se fera automatiquement.

 

Puis-je me servir plusieurs fois de mon code de réduction?

Tout code de réduction n’est valable qu’une seule fois par client. Il n’est cumulable avec aucune autre offre en cours.
 

Comment puis-je me faire livrer en France Métropolitaine ?

Les Coffrets Elégance et Les Essentiels sont livrés partout en France en COLISSIMO. Les Coffrets Couture et Instants Précieux sont livrés à domicile, par CHRONOPOST, sur RDV (samedi matin compris).

Notez que nous vous recommandons de faire livrer le Coffret directement là où la robe sera conservée (si ce n’est pas chez vous). En effet, le colis est volumineux (même lorsqu'on dispose d'un véhicule) et une fois la robe rangée dans la boîte, il ne faut plus la pencher.

 

Combien coûtent les frais de livraison ?

Après avoir ajouté le produit au panier, vous pourrez faire une simulation de vos frais de livraison en fonction de votre adresse et de votre pays. Ces frais sont à rajouter au prix du Coffret.

 

Je n'habite pas en France Métropolitaine, pouvez-vous me livrer quand même?

Nos colis peuvent être livrés partout dans le monde. Actuellement vous pouvez passer votre commande directement sur notre site pour la France Métropolitaine, la Corse, Monaco, L'Allemagne,  la Suisse, la Belgique, Le Luxembourg, La Guadeloupe, La Martinique, La Réunion, La Guyane, Mayotte, La Polynésie,  La Nouvelle Calédonie, Saint Martin, Saint Barthelemy, Saint Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna, L'Algérie, Le Maroc, La Tunisie.

Pour toute autre destination, n'hésitez pas à nous contacter soit par mail à contact@jaimemarobe.com soit par téléphone au +33 2.43.49.75.52 pour obtenir une estimation de frais de port.

Combien coûtent les frais de livraison ?


Après avoir ajouté le produit au panier, vous pourrez faire une simulation de vos frais de livraison en fonction de votre adresse et de votre pays. Ces frais sont à rajouter au prix du Coffret.


 

Pourquoi les frais de port sont-ils payants ?

Malheureusement, nous n’avons ni les volumes, ni les marges des grands noms de la VPC qui envoient des millions de colis par an et qui peuvent se permettre d’offrir les frais de port.
Nos boîtes ne sont pas de format standard et sont livrées à domicile pour assurer un meilleur suivi et limiter les risques de dégradation.
Nous vous refacturons les frais de port de port au prix auquel nous les payons.
 

Pourquoi vos Coffrets Couture et Instants Précieux sont-ils livrés à plat et non montés ?

Les boîtes sont livrées à plat, prêtes à être montées, avec une notice vous indiquant comment procéder au montage. Si nous les livrions montées, non seulement cela coûterait plus de 200 euros (rien qu’en frais de port, nous avions déjà fait des devis) mais, elles risqueraient de s’abîmer pendant le transport et de plus, il faudrait faire voyager beaucoup de vide... Livrer nos boîtes à plat nous permet donc d'assurer à nos clients des produits de qualité.

 

J’ai vu que vos bureaux étaient à Laval (53), je n’habite pas très loin, puis-je récupérer mon Coffret à cette adresse ?

Bien sûr, vous pouvez venir retirer votre commande dans nos locaux mais, il faut prévenir notre service-client au moment de votre commande, afin que nous n’expédions pas votre colis. Les frais de port vous seront alors remboursés. Attention : nos locaux sont des bureaux et sont donc ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
 

J’ai passé ma commande, quel est le délai de livraison ? Serai-je informé (e) de l’expédition de mon colis ?

Sauf si nous avons besoin d’informations complémentaires, les commandes sont expédiées dans les 24-48 heures (jours ouvrés). Vous serez informé (e) de son expédition par notre service-client ou par le transporteur.
 

Ma commande est en retard, à qui m’adresser ?

Si votre commande n’arrive pas à date indiquée par le transporteur, nous vous invitons à nous contacter directement au 02 43 49 75 52 ou bien à nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@jaimemarobe.com. Nous tâcherons de nous renseigner et de vous informer sur les raisons de ce retard. Nous ferons alors en sorte que votre colis arrive le plus rapidement possible.

 

Mon colis est bien arrivé mais, il est abîmé / troué / déchiré. Que dois-je faire ? A qui dois-je m’adresser ?

Avant d’ouvrir le carton, il faut prendre des photos (avec un smartphone, cela suffit) et nous envoyer un mail le plus rapidement possible en nous précisant si la marchandise à l’intérieur est endommagée ou non. Nous disposons d’un délai très court pour faire une réclamation auprès du transporteur et celle-ci doit être menée par l’expéditeur (nous). Inutile d’essayer de discuter avec le service client de Colissimo ou de Chronopost, nous nous en chargerons.
Notre transporteur s’engage à livrer la marchandise en bon état. S’il ne respecte pas son engagement, un dédommagement est prévu. De plus, si votre Coffret est inutilisable, nous vous le remplacerons.
 

J’ai reçu mon Coffret mais je souhaite finalement faire un échange de produit. Comment procéder ?

Vous pouvez bien évidemment échanger tout produit qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Le produit ne doit pas avoir été monté pour les boîtes ou déplié pour les housses. Il doit être en parfait état, prêt à être vendu à un autre client. Conformément à la loi, les frais de retour seront néanmoins à votre charge. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter soit par téléphone, au 02 43 49 75 52, soit par mail à l’adresse suivante : contact@jaimemarobe.com . Nous vous ferons parvenir un bordereau de retour à coller sur le carton.

 

J’ai déballé mon Coffret et il y a des éléments tachés / cassés / manquants, que faire ?

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits. Néanmoins, malgré tout le soin apporté à la préparation de nos colis par notre contrôle qualité,  l’erreur est humaine.
Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter soit par téléphone, au 02 43 49 75 52, soit par mail à l’adresse suivante : contact@jaimemarobe.com. Nous tacherons de remplacer au plus vite, ce qui vous manque.
 

 

Comment se lavent mes produits J'aime ma robe (housses, pochons, mousselines de coton et gants)?

Lavage à la main à 30° Celsius au savon de Marseille uniquement. Ne pas utiliser de lessive standard et ne pas laver en machine. Séchage en tambour interdit. Blanchiment interdit. Nettoyage à sec interdit. Repassage à faible température. Note: Les lessives standards contiennent toutes des azurants optiques qui sont incompatibles avec la conservation. Ils sont donc déjà présents dans votre tambour. C'est pourquoi, nous vous déconseillons d'utiliser votre machine à laver.  

 

Vos produits sont-ils vraiment garantis à vie ?

Oui, étant donné la haute qualité de nos produits, J’aime ma robe s’engage à garantir l’ensemble de ses coffrets de préservation à vie. Les matériaux que nous utilisons protègent depuis plus de 30 ans les collections nationales et sont les mêmes que ceux utilisés par les musées. Nous sommes certains de la qualité de nos produits mais, la qualité du nettoyage du vêtement et ses conditions de stockage (température, taux d’humidité, mites etc.) jouent également un rôle dans le processus de conservation. N’hésitez-pas à nous interroger à ce sujet si vous ne trouvez pas toutes les réponses à vos questions sur nos notices d’utilisation.

 

Quels sont les effets d'une mauvaise conservation ?

Voici des exemples de ravages causés par une mauvaise conservation.
Une magnifique robe Balmain des années 50 tachée probablement par du papier de soie bleu qui a pris l'humidité.
Et une splendide robe de bal des années 50, en soie sauvage ivoire, entièrement rebrodée de fleurs en rhodoïd, tachée par le cuir de la valise dans laquelle elle était stockée.
Ces photos ont été prises dans l'atelier de Madame PENSEC (108, rue Olivier de Serres - 75015 Paris - Tél: 01 45 33 04 54) qui est l'une des rares à maîtriser le nettoyage et le repassage des textiles anciens. Bien que tout le monde la surnomme "la Magicienne", elle avoue modestement qu'elle "ne fait pas de miracles". Vous pouvez néanmoins lui confier votre robe de mariée ou vos robes de baptême et autre linge ancien les yeux fermés.

Comme moi, c'est une véritable passionnée de linge et de mode ancienne et, vous aurez peut-être ce jour-là, le privilège d'admirer des merveilles en attente de nettoyage...

Rendez-lui visite... et dites-lui que c'est J'aime ma robe qui vous envoie ;-)

(Version en date du 04/12/2014) 
 
ARTICLE 1 - OBJET

1.1 Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations de l’acheteur (« le Client ») de l’un quelconque des produits (« le Produit ») commercialisé, par l’intermédiaire du site Internet accessible à l’adresse www.jaimemarobe.com (« le Site »), par le vendeur ci-dessous désigné (« le Vendeur ») :
 DRESSING GALLERY
 6, rue Léonard de Vinci - Maison de la Technopole - 53001 Laval - France,
Immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Laval sous le numéro 790 116 644
Dont le numéro d’identification TVA est FR 35 790 116 644
Et dont le service clientèle est accessible par email à l’adresse contact@jaimemarobe.com et par téléphone au +33 (0)2 43 49 75 52.

1.2 Les présentes conditions générales forment l’ensemble des dispositions contractuelles (« le Contrat ») régissant, dans ce cadre, les rapports entre le Vendeur et le Client (« les Parties »).

1.3 L’achèvement complet du processus de passation de commande visé à l’Article 2 suppose l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales concomitamment communiquées au Client.

ARTICLE 2 - PASSATION DE COMMANDE

2.1 Toute commande d’un Produit sur le Site nécessite le parfait achèvement de l’ensemble des étapes suivantes :

- Sur la page « Catalogue » du Site, le Client doit sélectionner chaque Produit désiré, puis l’ajouter à son panier en cliquant sur le bouton « + Ajouter à mon panier», le Client pouvant alors modifier la quantité de chaque Produit ainsi ajouté à son panier ;
- Une fois complétée sa commande, sur la page « Mon panier », le Client doit ensuite cliquer sur le bouton « Valider» pour finaliser ladite commande ;
- A l’étape suivante, le Client doit saisir son adresse de courrier électronique et les adresses de facturation et de livraison (si différentes) ;
- Enfin, à la dernière étape, le Client doit saisir son code de réduction s’il en dispose d’un, sélectionner le mode de livraison choisi, puis régler le montant total de sa commande.

2.2 Le Client est informé du fait que, avant validation définitive de sa commande, le Vendeur lui offre la possibilité (i) de vérifier le détail de ladite commande et son prix total, (ii) d’identifier les éventuelles erreurs commises dans la saisie des données et (iii) de les corriger.

2.3 Après validation définitive de la commande par le Client, le Vendeur accuse réception de ladite commande en adressant un email à cet effet à l’adresse communiquée par le Client.

ARTICLE 3 - PRIX, FACTURATION ET PAIEMENT

3.1 Les prix des Produits vendus par l’intermédiaire du Site sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises (« TTC ») et hors frais de livraison dont le montant est mentionné sur le Site.

3.2 Tout Produit commandé par le Client est facturé par le Vendeur sur la base du prix TTC et des frais de livraison en vigueur lors de l’achèvement complet du processus de passation de commande décrit à l’Article 2, tels que mentionnés à cette date sur le Site.

3.3 Chaque facture émise par le Vendeur conformément aux stipulations des Articles 3.1 et 3.2 est payable selon les modalités décrites à l’Article 2.1.

3.4 Le Client est expressément informé du fait qu’aucune commande ne peut être préparée, ni expédiée, tant que son prix total n’aura pas été intégralement réglé.

ARTICLE 4 - LIVRAISON

Sous réserve des stipulations de l’Article 3.4, le Vendeur s’engage à livrer, uniquement en France, à l’adresse indiquée par le Client lors du processus de commande visé à l’Article 2, le (ou les) Produit(s) commandé(s) par le Client dans les délais maximaux suivants :

- Livraisons en France métropolitaine : 15 jours ouvrés à compter de la date de la commande ;
- Livraisons hors de France métropolitaine (dans les DOM-COM) : 45 jours ouvrés à compter de la date de la commande.

ARTICLE 5 - DROIT DE RÉTRACTATION

5.1 Conformément aux stipulations de l’Article L. 121-20 du Code de la consommation, le Client ayant la qualité de consommateur dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans un délai maximal de quatorze (14) jours francs compter de la livraison du (ou des) Produit(s) concerné(s). Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Par dérogation aux stipulations de l’alinéa précédent et conformément à celles de l’article L. 121-20-2 (3°) du Code de la consommation, le Client est expressément informé du fait que, s’agissant des Produits fabriqués sur mesure et/ou personnalisés, aucun droit de rétractation ne peut s’appliquer.

5.2 Afin d’exercer le droit de rétractation visé au premier alinéa de l’Article 5.1, le Client doit adresser au Vendeur, dans le délai précité, un courrier électronique à cet effet à l’adresse retours@jaimemarobe.com. En réponse, le Vendeur adressera au Client un courrier électronique lui indiquant la procédure et l’adresse de retour du (ou des) Produit(s) concerné(s).

5.3 Conformément aux stipulations de l’Article L. 121-20 du Code de la consommation, en cas d’exercice du droit de rétractation conformément à l’Article 5.2, le Vendeur rembourse le Client de toutes les sommes versées dans le délai maximal de trente (30) jours francs à compter de la date à laquelle ledit droit de rétractation a été exercé.
Il est entendu que, dans cette hypothèse, les frais de retour sont à la charge du Client.


ARTICLE 6 - GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

6.1 - Garanties légales

Dans les conditions définies par la réglementation en vigueur, le (ou les) Produit(s) fourni(s) par le Vendeur au Client bénéficie(nt) :

(i) De la garantie pour défaut de conformité définie à l’article 1603 du Code civil ;

(ii) De la garantie contre les vices cachés définie aux articles 1641 et suivants du Code civil ;

(iii) Lorsque le Client a la qualité de consommateur, de la garantie de conformité définie aux articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation.

Conformément à l’article L. 211-15 du Code de la consommation, les stipulations de articles L. 211-4, L. 211-5 et L. 211-12 dudit Code, ainsi que celles de l'article 1641 et du premier alinéa de l'article 1648 du Code civil, sont intégralement reproduites ci-dessous :

- Article L. 211-4 du Code de la consommation :

« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

- Article L. 211-5 du Code de la consommation :

« Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

- Article L. 211-12 du Code de la consommation :

« L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

- Article 1641 du Code civil :

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

- Premier alinéa de l'article 1648 du Code civil :

« L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

6.2 - Garantie commerciale

Les Produits bénéficient d’une garantie commerciale à vie pouvant être mise en œuvre par le Client en formulant, à cet effet, une demande de prise en charge auprès du service clientèle dont les coordonnées figurent à l’Article 1.1.

Le Client est expressément informé du fait que la garantie commerciale stipulée à l’alinéa précédent s’applique uniquement aux Produits et non pas aux vêtements et autres tissus susceptibles d’être stockés au moyen de ces derniers, le Client demeurant, en toute hypothèse, seul responsable de leur conservation conformément aux recommandations figurant dans la notice d’utilisation des Produits.

6.3 Toute garantie est exclue en cas de modification, sans autorisation expresse du Vendeur, des Produits, en cas d’utilisation non conforme aux recommandations figurant dans la notice d’utilisation des Produits, de négligence ou de défaut d'entretien des Produits, ainsi qu’en cas d'accident non imputable au Vendeur ou de force majeure au sens de la jurisprudence.

6.4 Le Client est expressément informé du fait que le Vendeur n’est nullement responsable de la qualité et du nettoyage des vêtements et autres tissus susceptibles d’être stockés au moyen des Produits, ces éléments extérieurs au Vendeur étant déterminants pour leur conservation grâce aux Produits.

ARTICLE 7 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE

Le nom de domaine www.jaimemarobe.com, ainsi que l’ensemble des éléments et contenus figurant sur le Site, sont la propriété exclusive du Vendeur et sont protégés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle.

Leur reproduction, même partielle, est strictement interdite, sauf autorisation préalable et expresse du Vendeur.

Dans les mêmes conditions, leur utilisation est limitée à un usage strictement privé.

Toute reproduction ou toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée comme telle au titre du Code de la propriété intellectuelle, sauf autorisation préalable et expresse du Vendeur.

ARTICLE 8 - DONNÉES PERSONNELLES

8.1 La communication au Vendeur par le Client, lors du processus de commande décrit à l’Article 2, des données à caractère personnel le concernant est nécessaire pour la conclusion et l’exécution du Contrat. Ces données sont collectées et traitées conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, aux fins d’exécution dudit Contrat et de la promotion des activités du Vendeur, ainsi qu’à des fins purement statistiques. Le Client est expressément informé du fait que les données à caractère personnel le concernant ne font l’objet d’aucune cession, que ce soit à titre gratuit ou onéreux, à un quelconque tiers.

8.2 Le Vendeur est responsable du traitement visé à l’Article 8.1, ledit traitement ayant fait l’objet d’une déclaration préalable auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

8.3 Le Client dispose d’un droit d’accès, d’un droit de rectification et d’un droit de suppression des données à caractère personnel le concernant. Le Client peut également s’opposer, pour des motifs légitimes, au traitement des données le concernant. Le Client peut exercer tout ou partie de ces droits en adressant un courrier à cet effet à l’adresse suivante : DRESSING GALLERY - 6, rue Léonard de Vinci - Maison de la Technopole - CS 20119 - 53001 Laval - France.

ARTICLE 9 - DROIT APPLICABLE ET LITIGES

9.1 Le Contrat est soumis au droit français.

9.2 TOUS LES LITIGES AUXQUELS LE CONTRAT POURRAIT DONNER LIEU, CONCERNANT TANT SA CONCLUSION, SA VALIDITE, SON INTERPRETATION, SON EXECUTION, QUE SA RESILIATION, SES CONSEQUENCES ET SES SUITES, RELEVENT :

(i) LORSQUE LE CLIENT A LA QUALITE DE CONSOMMATEUR, DES JURIDICTIONS FRANÇAISES COMPETENTES DANS LES CONDITIONS DE DROIT COMMUN ;

(ii) LORSQUE LE CLIENT N’A PAS LA QUALITE DE CONSOMMATEUR, DE LA COMPETENCE EXCLUSIVE DU TRIBUNAL DE COMMERCE DE LAVAL, NONOBSTANT PLURALITE DE DEFENDEURS OU APPEL EN GARANTIE, Y COMPRIS POUR LES PROCEDURES D’URGENCE, CONSERVATOIRES OU SUR REQUETE.